{"id":41089,"date":"2018-10-29T12:35:17","date_gmt":"2018-10-29T11:35:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.unicusano.it\/blog\/?p=41089"},"modified":"2018-12-28T10:45:46","modified_gmt":"2018-12-28T09:45:46","slug":"retail-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.unicusano.it\/blog\/didattica\/master\/retail-marketing\/","title":{"rendered":"Retail marketing: tutto quello che devi sapere"},"content":{"rendered":"

Le abitudini di acquisto dei consumatori sono radicalmente cambiate rivoluzionando profondamente il concetto di retail marketing.<\/p>\n

La premessa sintetizza in poche parole il focus del nostro post, che mira essenzialmente a rispondere al quesito che molti retailers, oggi, si pongono: come rilanciare un negozio<\/strong> alla luce delle evoluzioni del mercato e delle nuove tendenze dello shopping.<\/p>\n

Il web, i dispositivi mobile e i social hanno condotto verso il cosiddetto shopping multicanale<\/strong>; di conseguenza l\u2019attivit\u00e0 di retail ha la possibilit\u00e0 di avvalersi di differenti canali di vendita. Al negozio fisico pu\u00f2 essere affiancata l\u2019attivit\u00e0 di e-commerce (negozio online) e\/o quella di home delivery (consegna a domicilio).<\/p>\n

A differenza di quello che molti pensano, il destino del retail non \u00e8 scomparire; dovr\u00e0 semplicemente \u00a0essere impostato su strategie di marketing allineate alle evoluzioni dello shopping e alle nuove esigenze dei consumatori.<\/p>\n

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Come attirare clienti in un negozio<\/h2>\n

Tra le tante previsioni e l\u2019infinit\u00e0 di dati statistici che circolano intorno al futuro dello shopping emerge una certezza, che \u00e8 sempre stata alla base della competitivit\u00e0 sul mercato: il successo di un brand, a qualunque genere o prodotto faccia riferimento, \u00e8 da ricercare nella customer satisfaction<\/strong>.<\/p>\n

La soddisfazione del cliente resta, a prescindere da cambiamenti ed evoluzioni, l\u2019obiettivo principale del retail marketing, raggiungibile attraverso un costante adeguamento delle strategie aziendali ai repentini cambiamenti delle dinamiche di mercato<\/strong>.<\/p>\n

La qualit\u00e0 del prodotto\/servizio, la competitivit\u00e0 dei prezzi, l\u2019organizzazione e l\u2019adeguata gestione del punto vendita sono aspetti tutt\u2019oggi fondamentali per la soddisfazione del cliente, ma da soli non bastano pi\u00f9. Ad essi devono essere affiancate operazioni che rendano l\u2019attivit\u00e0 in store complementare a quella digitale, partendo dal presupposto che il negozio fisico non \u00e8 alternativo a quello online: il punto vendita rappresenta il luogo in cui avviene l\u2019incontro, \u2018fisico\u2019, tra il brand e la propria clientela.<\/p>\n

Marketing per il retail: tecniche tradizionali<\/h3>\n

Il retail marketing tradizionale si basa essenzialmente sull\u2019allestimento del punto vendita<\/strong>, incentrato su una progettazione che consenta un\u2019esposizione funzionale e attrattiva della merce.<\/p>\n

\u00c8 fondamentale arredare lo spazio in maniera tale che il cliente viva un\u2019esperienza indimenticabile, confortevole a 360 gradi. Mode e tendenze portano oggi ad acquistare il brand prima ancora che il prodotto<\/strong>; diventa in tal senso fondamentale che il punto vendita esprima in maniera chiara l\u2019identit\u00e0 del brand.<\/p>\n

Parte integrante e fondamentale della brand experience la qualit\u00e0 dei servizi vendita e post-vendita<\/strong>.
\nPersonale professionale, disponibile a seguire con cortesia la clientela durante la permanenza in negozio, e un servizio clienti efficiente, preposto a fornire informazioni e assistenza prima e dopo l\u2019acquisto, rappresentano dettagli importanti per un\u2019esperienza positiva.<\/p>\n

Tra le attivit\u00e0 di marketing utilizzate per attirare clienti in negozio rientra l\u2019organizzazione di eventi in store<\/strong>, talvolta dedicati ad uno specifico e ben definito target da fidelizzare, altre volte aperti a tutti e rivolti pertanto ad incrementare la clientela.<\/p>\n

Marketing per il retail: strategie digitali e innovative<\/h3>\n

Il nuovo approccio del marketing applicato al retail segue logiche che vanno oltre la semplice vendita multicanale; esso si sviluppa sulla base del forte legame esistente tra negozio fisico e universo mobile.<\/p>\n

Come gi\u00e0 accennato all\u2019inizio dell\u2019articolo il comportamento di acquisto dei consumatori \u00e8 cambiato in seguito allo sviluppo dei dispositivi mobile<\/strong> e di tutti gli strumenti e funzionalit\u00e0 ad essi connessi.<\/p>\n

Le nuove opportunit\u00e0 di successo nel retail sono imprescindibilmente e indissolubilmente legate all\u2019innovazione tecnologica.<\/p>\n

Il web e i dispositivi ad esso collegati permettono di migliorare l\u2019esperienza di acquisto del cliente attraverso l\u2019identificazione di tendenze ed esigenze di mercato.
\nL\u2019analisi dei big data<\/a>, ad esempio, consente ai retailer di esaminare, elaborare e interpretare informazioni fondamentali per creare una shopping experience personalizzata<\/strong>.<\/p>\n

Non dimentichiamoci del ruolo ricoperto dai social; Facebook e company rappresentano gli strumenti perfetti per coinvolgere e fidelizzare nel tempo il proprio target di consumatori.<\/p>\n

\"come<\/a><\/p>\n

Come diventare retail manager<\/h2>\n

L\u2019esigenza attuale di grandi e piccoli retailer \u00e8 analizzare e interpretare il comportamento del potenziale target di clienti. Si rende a tal fine necessaria la collaborazione di figure specializzate nei diversi profili necessari alla gestione di un\u2019impresa commerciale moderna.<\/p>\n

A chi intende approfittare dell\u2019opportunit\u00e0 occupazionale segnaliamo il master in \u2018Retail management\u2019<\/a> attivato dall\u2019Universit\u00e0 Telematica Niccol\u00f2 Cusano in partnership didattica con Bricofer.<\/p>\n

Si tratta di un corso post-laurea di I livello, afferente alla facolt\u00e0 di Economia, che mira a formare store manager, retail manager, brand manager, visual merchandising manager, capo area, responsabile di canale.<\/p>\n

Il programma del master<\/strong> prevede lo studio e l\u2019approfondimento delle seguenti materie:<\/p>\n