{"id":51357,"date":"2019-05-04T09:37:03","date_gmt":"2019-05-04T07:37:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.unicusano.it\/blog\/?p=51357"},"modified":"2019-05-21T10:09:05","modified_gmt":"2019-05-21T08:09:05","slug":"come-diventare-reputation-manager","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.unicusano.it\/blog\/didattica\/master\/come-diventare-reputation-manager\/","title":{"rendered":"Come diventare reputation manager: studi e possibilit\u00e0"},"content":{"rendered":"<p>Nell\u2019era delle <strong>condivisioni<\/strong> e delle <strong>opinioni online<\/strong> sapere come diventare reputation manager significa avere la possibilit\u00e0 di approcciarsi ad un settore interessante e stimolante sotto tutti i punti di vista; senza contare il fatto che si tratta di un profilo emergente, che in Italia sta lentamente stuzzicando l\u2019interesse del mercato professionale.<\/p><div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Cosa troverai in questo articolo<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" 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al profilo in ottica occupazionale \u00e8 d\u2019obbligo una premessa.<\/p>\n<p>Il web e tutto ci\u00f2 che ad esso fa riferimento ha letteralmente rivoluzionato l\u2019attivit\u00e0 di aziende, multinazionali, enti e di tutte le realt\u00e0 che compongono il mercato del lavoro.<br \/>\nLa <strong>digitalizzazione delle attivit\u00e0<\/strong> e delle strategie aziendali comporta l\u2019esigenza di conoscenze e competenze che afferiscono alle varie dinamiche e ai vari tool operativi che utilizzano la rete.<br \/>\nUn altro aspetto che ha letteralmente sconvolto gli equilibri aziendali \u00e8 lo sviluppo dei social network e l\u2019utilizzo sempre pi\u00f9 massiccio da parte degli utenti.<br \/>\nFacebook e company hanno spianato la strada alla condivisione online di opinioni, pensieri ed esperienze, generando conversazioni sui temi pi\u00f9 disparati.<\/p>\n<p>Il dato di fatto, a seconda dei casi, pu\u00f2 tramutarsi in un potenziale vantaggio per lo sviluppo di un business o al contrario in un elemento pericoloso per l\u2019immagine dello stesso.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>Il motivo della duplice possibilit\u00e0 \u00e8 piuttosto semplice; il fatto che tutti hanno la facolt\u00e0\u00a0 di <strong>esprimere un giudizio<\/strong> e di <strong>renderlo pubblico sul web<\/strong> comporta un valore per l\u2019azienda, o per il prodotto\/servizio che essa offre, se il commento \u00e8 positivo, oppure un danno per l\u2019immagine della stessa, se il giudizio \u00e8 negativo.<br \/>\nLa viralit\u00e0 dei contenuti pu\u00f2 influenzare positivamente o negativamente la percezione di un brand\/prodotto, condizionando quindi le decisioni di acquisto.<\/p>\n<p>Stesso discorso vale anche per le persone fisiche, quindi personaggi pubblici, vip, professionisti ecc.<\/p>\n<p>Ecco perch\u00e9 \u00e8 di vitale importanza <strong>gestire e tutelare l\u2019immagine online<\/strong> attraverso quelle attivit\u00e0 che rientrano nell\u2019ambito del <strong>web reputation management<\/strong>, il cui obiettivo \u00e8 raccogliere e analizzare il flusso di informazioni presente in rete rispetto ad un prodotto, ad un brand o a una persona fisica, ed estrapolarne efficaci strategie di marketing.<\/p>\n<p>In questo post analizzeremo la figura del reputation manager; cercheremo di capire cosa fa e quali sono gli sbocchi occupazionali per un professionista qualificato.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Reputation_manager_cosa_fa\"><\/span>Reputation manager: cosa fa<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>L\u2019ambito digitale \u00e8 piuttosto complesso e ramificato; le professionalit\u00e0 ad esso correlate si sovrappongono tra loro per competenze e funzioni.<br \/>\nNello specifico, che si tratti di un manager della reputazione o di qualsiasi altro manager che operi sul web e con il web, definire i confini di una o dell\u2019altra figura \u00e8 praticamente impossibile; anche perch\u00e9 le mansioni dipendono in parte anche dalla realt\u00e0 operativa nella quale si inseriscono.<\/p>\n<p>Il web reputation manager \u00e8 il profilo che si occupa di <strong>analizzare e gestire l\u2019immagine di un\u2019azienda o di una singola persona sulla rete e sui canali social<\/strong>.<br \/>\nLa sua attivit\u00e0 parte dal <strong>monitoraggio delle conversazioni e dei contenuti presenti online<\/strong> in merito ad un\u2019azienda, a un singolo prodotto o servizio, a un personaggio pubblico o professionista; successivamente si occupa di analizzare i contenuti per intervenire con opportune strategie in caso di criticit\u00e0 (commenti negativi) e per individuare e mettere in atto progetti di sviluppo in caso di nuove opportunit\u00e0 di business.<\/p>\n<p>Il <strong>manager dell\u2019immagine<\/strong> si pone professionalmente a met\u00e0 tra un analista di dati e un esperto in pubbliche relazioni; la sua operativit\u00e0 consiste nell\u2019individuare trend, influencer e criticit\u00e0 attraverso l\u2019analisi dei dati, al fine di elaborare strategie di marketing, e quindi di business, vincenti.<\/p>\n<p>Nel seguente elenco abbiamo sintetizzato le <strong>principali competenze<\/strong> che rientrano nel know how professionale di un web reputation manager:<\/p>\n<ul>\n<li>Conoscenza delle piattaforme di social network e relative dinamiche<\/li>\n<li>Capacit\u00e0 di utilizzare i tool di social media analysis<\/li>\n<li>Conoscenza delle pittaforme di digital reputation<\/li>\n<li>Capacit\u00e0 di utilizzare gli strumenti di analisi statistica<\/li>\n<li>Conoscenza e capacit\u00e0 di utilizzare i fogli di calcolo<\/li>\n<li>Competenze giuridiche relative alla privacy<\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"https:\/\/www.unicusano.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/1.2-reputation-manager-cosa-fa.jpg\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-51363 lazyload\" data-src=\"https:\/\/www.unicusano.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/1.2-reputation-manager-cosa-fa.jpg\" 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maggior parte delle imprese preferisce affidare la cura della reputazione sul web a societ\u00e0 specializzate oppure a singoli consulenti esterni.<\/p>\n<p>Per <strong><b>diventare reputation manager<\/b><\/strong>\u00a0e accedere alle opportunit\u00e0 occupazionali afferenti al settore non \u00e8 previsto uno specifico iter formativo.<br \/>\nL\u2019esperienza sul campo \u00e8 l\u2019elemento che rende competitivi e appetibili sul mercato.<br \/>\nEsistono tuttavia numerosi master e corsi di specializzazione che consentono di approfondire gli aspetti fondamentale del reputation management e di acquisire le competenze per lavorare nel settore.<\/p>\n<p>Tra le proposte presenti sul mercato formativo italiano segnaliamo i <strong>percorsi post-laurea<\/strong> attivati dall\u2019Universit\u00e0 Telematica Niccol\u00f2 Cusano.<br \/>\nIn particolare desideriamo focalizzare l\u2019attenzione sui seguenti master che in maniera trasversale risultano afferenti alla professionalit\u00e0 del reputation manager:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.unicusano.it\/master\/digital-marketing\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Master in Digital Merketing<\/a> (I livello)<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.unicusano.it\/master\/social-media-manager-e-scrittura-per-web\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Master in Social Media Marketing e scrittura per il web<\/a> (I livello)<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.unicusano.it\/master\/marketing-management\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Master in Marketing Management<\/a> (I livello)<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.unicusano.it\/master\/data-analyst\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Master in Data Analyst<\/a> (I livello)<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.unicusano.it\/master\/economia-e-management-della-comunicazione-e-dei-media\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Master in Economia e Management della comunicazione dei media<\/a> (I livello)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ora che hai pi\u00f9 chiara la professionalit\u00e0 e sai come diventare reputation manager non devi fare altro che specializzarti e acquisire competenze ed esperienze spendibili nel settore attraverso i corsi che ti abbiamo suggerito.<\/p>\n<p>Per eventuali ulteriori dettagli sui master online Unicusano contattaci subito attraverso il form che trovi <a href=\"http:\/\/master.unicusano.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">qui<\/a>!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nell\u2019era delle condivisioni e delle opinioni online sapere come...","protected":false},"author":12,"featured_media":51360,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[24],"tags":[],"class_list":["post-51357","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-master"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site 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