{"id":51357,"date":"2019-05-04T09:37:03","date_gmt":"2019-05-04T07:37:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.unicusano.it\/blog\/?p=51357"},"modified":"2019-05-21T10:09:05","modified_gmt":"2019-05-21T08:09:05","slug":"come-diventare-reputation-manager","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.unicusano.it\/blog\/didattica\/master\/come-diventare-reputation-manager\/","title":{"rendered":"Come diventare reputation manager: studi e possibilit\u00e0"},"content":{"rendered":"

Nell\u2019era delle condivisioni<\/strong> e delle opinioni online<\/strong> sapere come diventare reputation manager significa avere la possibilit\u00e0 di approcciarsi ad un settore interessante e stimolante sotto tutti i punti di vista; senza contare il fatto che si tratta di un profilo emergente, che in Italia sta lentamente stuzzicando l\u2019interesse del mercato professionale.<\/p>\n

Per comprendere meglio le potenzialit\u00e0 legate al profilo in ottica occupazionale \u00e8 d\u2019obbligo una premessa.<\/p>\n

Il web e tutto ci\u00f2 che ad esso fa riferimento ha letteralmente rivoluzionato l\u2019attivit\u00e0 di aziende, multinazionali, enti e di tutte le realt\u00e0 che compongono il mercato del lavoro.
\nLa digitalizzazione delle attivit\u00e0<\/strong> e delle strategie aziendali comporta l\u2019esigenza di conoscenze e competenze che afferiscono alle varie dinamiche e ai vari tool operativi che utilizzano la rete.
\nUn altro aspetto che ha letteralmente sconvolto gli equilibri aziendali \u00e8 lo sviluppo dei social network e l\u2019utilizzo sempre pi\u00f9 massiccio da parte degli utenti.
\nFacebook e company hanno spianato la strada alla condivisione online di opinioni, pensieri ed esperienze, generando conversazioni sui temi pi\u00f9 disparati.<\/p>\n

Il dato di fatto, a seconda dei casi, pu\u00f2 tramutarsi in un potenziale vantaggio per lo sviluppo di un business o al contrario in un elemento pericoloso per l\u2019immagine dello stesso.<\/p>\n

<\/p>\n

Il motivo della duplice possibilit\u00e0 \u00e8 piuttosto semplice; il fatto che tutti hanno la facolt\u00e0\u00a0 di esprimere un giudizio<\/strong> e di renderlo pubblico sul web<\/strong> comporta un valore per l\u2019azienda, o per il prodotto\/servizio che essa offre, se il commento \u00e8 positivo, oppure un danno per l\u2019immagine della stessa, se il giudizio \u00e8 negativo.
\nLa viralit\u00e0 dei contenuti pu\u00f2 influenzare positivamente o negativamente la percezione di un brand\/prodotto, condizionando quindi le decisioni di acquisto.<\/p>\n

Stesso discorso vale anche per le persone fisiche, quindi personaggi pubblici, vip, professionisti ecc.<\/p>\n

Ecco perch\u00e9 \u00e8 di vitale importanza gestire e tutelare l\u2019immagine online<\/strong> attraverso quelle attivit\u00e0 che rientrano nell\u2019ambito del web reputation management<\/strong>, il cui obiettivo \u00e8 raccogliere e analizzare il flusso di informazioni presente in rete rispetto ad un prodotto, ad un brand o a una persona fisica, ed estrapolarne efficaci strategie di marketing.<\/p>\n

In questo post analizzeremo la figura del reputation manager; cercheremo di capire cosa fa e quali sono gli sbocchi occupazionali per un professionista qualificato.<\/p>\n

Reputation manager: cosa fa<\/h2>\n

L\u2019ambito digitale \u00e8 piuttosto complesso e ramificato; le professionalit\u00e0 ad esso correlate si sovrappongono tra loro per competenze e funzioni.
\nNello specifico, che si tratti di un manager della reputazione o di qualsiasi altro manager che operi sul web e con il web, definire i confini di una o dell\u2019altra figura \u00e8 praticamente impossibile; anche perch\u00e9 le mansioni dipendono in parte anche dalla realt\u00e0 operativa nella quale si inseriscono.<\/p>\n

Il web reputation manager \u00e8 il profilo che si occupa di analizzare e gestire l\u2019immagine di un\u2019azienda o di una singola persona sulla rete e sui canali social<\/strong>.
\nLa sua attivit\u00e0 parte dal monitoraggio delle conversazioni e dei contenuti presenti online<\/strong> in merito ad un\u2019azienda, a un singolo prodotto o servizio, a un personaggio pubblico o professionista; successivamente si occupa di analizzare i contenuti per intervenire con opportune strategie in caso di criticit\u00e0 (commenti negativi) e per individuare e mettere in atto progetti di sviluppo in caso di nuove opportunit\u00e0 di business.<\/p>\n

Il manager dell\u2019immagine<\/strong> si pone professionalmente a met\u00e0 tra un analista di dati e un esperto in pubbliche relazioni; la sua operativit\u00e0 consiste nell\u2019individuare trend, influencer e criticit\u00e0 attraverso l\u2019analisi dei dati, al fine di elaborare strategie di marketing, e quindi di business, vincenti.<\/p>\n

Nel seguente elenco abbiamo sintetizzato le principali competenze<\/strong> che rientrano nel know how professionale di un web reputation manager:<\/p>\n