{"id":53622,"date":"2021-02-08T09:36:02","date_gmt":"2021-02-08T08:36:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.unicusano.it\/blog\/?p=53622"},"modified":"2021-03-02T10:01:57","modified_gmt":"2021-03-02T09:01:57","slug":"come-diventare-account-specialist","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.unicusano.it\/blog\/didattica\/corsi\/come-diventare-account-specialist\/","title":{"rendered":"Come diventare account specialist: studi e possibilit\u00e0"},"content":{"rendered":"

Hai sentito parlare della professione dell\u2019Account Specialist<\/strong> e ora hai la curiosit\u00e0 di scoprire di cosa si tratta?<\/p>\n

Sei nel posto giusto, perch\u00e9 in questa guida ti spiegheremo come diventare account specialist<\/strong>, quali sono i requisiti e le mansioni, illustrandoti il percorso di studi e tutto ci\u00f2 che pu\u00f2 essere utile per conoscere al meglio questa figura professionale.<\/p>\n

La prima cosa da sapere \u00e8 che un account lavora nell\u2019ambiente del marketing e ha a che fare con la gestione del cliente. Diverse tipologie di azienda richiedono questa figura: possono essere agenzie pubblicitarie o di comunicazione, aziende di vendita all\u2019ingrosso o al dettaglio.<\/p>\n

Possiamo dire che, per certi versi, un account \u00e8 un mix tra un agente commerciale e un responsabile customer care per quanto riguarda responsabilit\u00e0 e skills, ma con la differenza che anzich\u00e9 essere un libero professionista, l\u2019account lavora quasi sempre come dipendente dell\u2019azienda.<\/p>\n

Questa figura professionale si occupa sia della vendita sia dell\u2019assistenza clienti<\/strong>, rapportandosi con nuovi clienti e quelli gi\u00e0 esistenti.<\/p>\n

Ma per capire a fondo questa professione, passiamo con la spiegazione nel dettaglio.<\/p>\n

Account Specialist: quello che devi sapere<\/h2>\n

Hai deciso che la professione giusta per te \u00e8 l’Account Specialist? Oppure vuoi solo conoscere meglio questa figura e valutare se \u00e8 la strada professionale pi\u00f9 adatta a te?<\/p>\n

Continuando a leggere questa guida, ti spiegheremo nel dettaglio tutto ci\u00f2 che c’\u00e8 da sapere su come diventare account specialist.<\/p>\n

Cosa fa un account specialist? Le mansioni e le responsabilit\u00e0<\/h3>\n

Devi sapere che esistono due altre figure simili e che sentirai nominare spesso in quest\u2019ambito: l\u2019account manager<\/strong> e l\u2019account executive<\/strong>. Queste sono delle \u201cspecializzazioni\u201d, o meglio due posizioni molto simili ma con una differenza sostanziale: la prima si occupa di clienti gi\u00e0 presenti e consolidati, la seconda invece, di nuovi potenziali clienti.<\/p>\n

Potresti ricoprire una delle due posizioni, ma in ogni caso, entrambe hanno le medesime skills e competenze.<\/p>\n

L\u2019account specialist \u00e8 un professionista che dunque sa come raggiungere potenziali clienti, gestire quelli gi\u00e0 presenti, gestire e chiudere delle vendite per l\u2019azienda per cui lavora.<\/p>\n

Potrebbe occuparsi di una zona precisa, o di un settore di vendita preciso, questo dipender\u00e0 dal contratto e dall\u2019azienda, da ci\u00f2 che cercano.<\/p>\n

Questa figura deve saper mantenere i contatti, poich\u00e9 tiene in mano le fila dell\u2019azienda e dei rivenditori, dei distributori e dei clienti.<\/p>\n

Non importa se si tratta della vendita di beni o servizi, le mansioni e le responsabilit\u00e0 a carico sono identiche.<\/p>\n

Queste sono le responsabilit\u00e0<\/strong>, le mansioni di un account specialist:<\/p>\n

    \n
  • Deve rappresentare l’azienda per cui lavora come dipendente, e deve essere un punto di riferimento per il cliente. Il cliente infatti, per qualsiasi informazione, chiamer\u00e0 l\u2019account, che dovr\u00e0 gestire la situazione (un po\u2019 come avviene con l\u2019assistenza clienti);<\/li>\n
  • Deve gestire tutte le relazioni con i vari clienti;<\/li>\n
  • Quando un cliente ha una richiesta, l\u2019account specialist deve saper negoziare e mediare, soddisfando le sue richieste e allo stesso tempo, tutelare gli interessi dell\u2019azienda;<\/li>\n
  • Fidelizzare i clienti, ovvero saper intessere dei rapporti di lunga durata con loro;<\/li>\n
  • Accrescere il fatturato dell\u2019azienda, dunque vendendo ai clienti nuovi prodotti e\/o servizi;<\/li>\n
  • Analizzare il mercato per trovare delle opportunit\u00e0 con cui fare nuovi affari;<\/li>\n
  • Mantenere con i colleghi un rapporto di collaborazione, aggiornandoli sui rapporti con i clienti. I settori con cui l\u2019account specialist lavora a stretto contatto sono il settore di produzione, di marketing e di amministrazione (dipender\u00e0 poi dalla realt\u00e0 aziendale, ovviamente)<\/li>\n<\/ul>\n

    Poi, a seconda delle dinamiche interne dell\u2019azienda e delle figure professionali presenti, pu\u00f2 capitare che l\u2019account specialist debba tenere un report della situazione dei clienti mostrandola al datore di lavoro o alla figura o all\u2019ufficio competente di avere questi dati. Non solo, deve quantificare i risultati di vendita ottenuti e se ha raggiunto o meno gli obiettivi aziendali.<\/p>\n

    Competenze e skills che un account specialist deve possedere<\/h3>\n

    Le skills e le conoscenze<\/strong> che un account specialist deve possedere sono:<\/p>\n

      \n
    • Grandi doti comunicative: per riuscire a mantenere i rapporti con i clienti, occorre saper gestire le relazioni, sapendo comunicare al meglio;<\/li>\n
    • Sapersi organizzare e saper lavorare per obiettivi, con scadenze talvolta;<\/li>\n
    • Essere flessibile e con buona resistenza al lavoro sotto stress;<\/li>\n
    • Conoscere i software specifici per la gestione clienti, ad esempio CRM, Customer Relationship Management;<\/li>\n
    • Conoscere il mercato di riferimento (ovvero conoscere il settore in cui si lavora: se l\u2019azienda si occupa di vendita di mobili per ufficio, l\u2019account specialist dovr\u00e0 essere specializzato in quell\u2019ambito piuttosto che un altro);<\/li>\n
    • Conoscere l’ambito marketing, management e strategie di vendita.<\/li>\n<\/ul>\n

      Il percorso di studi<\/h3>\n

      Ora che conosci esattamente ci\u00f2 che fa e di cosa si occupa, passiamo al come diventare account specialist: vediamo quindi, il percorso di studi per svolgere al meglio questa professione.<\/p>\n

      Per diventare Account Specialist, le aziende richiedono prevalentemente una laurea in:<\/strong><\/p>\n

        \n
      • Economia e Management<\/strong><\/li>\n
      • Comunicazione e marketing<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n

        Dipender\u00e0 anche da cosa si occupa l\u2019azienda per cui si lavora, ma in genere occorre conoscere strategie di vendita, gestione finanziaria, marketing e management.<\/p>\n

        In entrambe le eventualit\u00e0, Unicusano ha tra le sue proposte formative dei percorsi di laurea in economia (triennali e magistrali), cos\u00ec come in Comunicazione<\/strong>. La nostra formazione \u00e8 caratterizzata dalla metodologia telematica: potrai seguire le lezioni in qualunque luogo e in qualunque momento, grazie ad una piattaforma online attiva 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Connettendoti alla tua Aula digitale, potrai seguire le lezioni in streaming, scaricare il materiale didattico di supporto allo studio e interagire con i docenti.<\/p>\n

        Gli unici momenti in cui \u00e8 richiesta la presenza fisica sono gli esami e la discussione della tesi di laurea.<\/p>\n

        Se vuoi saperne di pi\u00f9 e iscriverti ai nostri corsi di laurea, compila il form per essere ricontattato dal nostro staff.<\/p>\n

        ***<\/p>\n

        Credits Immagine: DepositPhotos \/ AllaSelebrina<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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