{"id":53622,"date":"2021-02-08T09:36:02","date_gmt":"2021-02-08T08:36:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.unicusano.it\/blog\/?p=53622"},"modified":"2021-03-02T10:01:57","modified_gmt":"2021-03-02T09:01:57","slug":"come-diventare-account-specialist","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.unicusano.it\/blog\/didattica\/corsi\/come-diventare-account-specialist\/","title":{"rendered":"Come diventare account specialist: studi e possibilit\u00e0"},"content":{"rendered":"<p>Hai sentito parlare della professione dell\u2019<strong>Account Specialist<\/strong> e ora hai la curiosit\u00e0 di scoprire di cosa si tratta?<\/p><div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Cosa troverai in questo articolo<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.unicusano.it\/blog\/didattica\/corsi\/come-diventare-account-specialist\/#Account_Specialist_quello_che_devi_sapere\" >Account Specialist: quello che devi sapere<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.unicusano.it\/blog\/didattica\/corsi\/come-diventare-account-specialist\/#Cosa_fa_un_account_specialist_Le_mansioni_e_le_responsabilita\" >Cosa fa un account specialist? Le mansioni e le responsabilit\u00e0<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.unicusano.it\/blog\/didattica\/corsi\/come-diventare-account-specialist\/#Competenze_e_skills_che_un_account_specialist_deve_possedere\" >Competenze e skills che un account specialist deve possedere<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.unicusano.it\/blog\/didattica\/corsi\/come-diventare-account-specialist\/#Il_percorso_di_studi\" >Il percorso di studi<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n<p>Sei nel posto giusto, perch\u00e9 in questa guida ti spiegheremo <strong>come diventare account specialist<\/strong>, quali sono i requisiti e le mansioni, illustrandoti il percorso di studi e tutto ci\u00f2 che pu\u00f2 essere utile per conoscere al meglio questa figura professionale.<\/p>\n<p>La prima cosa da sapere \u00e8 che un account lavora nell\u2019ambiente del marketing e ha a che fare con la gestione del cliente. Diverse tipologie di azienda richiedono questa figura: possono essere agenzie pubblicitarie o di comunicazione, aziende di vendita all\u2019ingrosso o al dettaglio.<\/p>\n<p>Possiamo dire che, per certi versi, un account \u00e8 un mix tra un agente commerciale e un responsabile customer care per quanto riguarda responsabilit\u00e0 e skills, ma con la differenza che anzich\u00e9 essere un libero professionista, l\u2019account lavora quasi sempre come dipendente dell\u2019azienda.<\/p>\n<p>Questa figura professionale <strong>si occupa sia della vendita sia dell\u2019assistenza clienti<\/strong>, rapportandosi con nuovi clienti e quelli gi\u00e0 esistenti.<\/p>\n<p>Ma per capire a fondo questa professione, passiamo con la spiegazione nel dettaglio.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Account_Specialist_quello_che_devi_sapere\"><\/span>Account Specialist: quello che devi sapere<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Hai deciso che la professione giusta per te \u00e8 l&#8217;Account Specialist? Oppure vuoi solo conoscere meglio questa figura e valutare se \u00e8 la strada professionale pi\u00f9 adatta a te?<\/p>\n<p>Continuando a leggere questa guida, ti spiegheremo nel dettaglio tutto ci\u00f2 che c&#8217;\u00e8 da sapere su come diventare account specialist.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Cosa_fa_un_account_specialist_Le_mansioni_e_le_responsabilita\"><\/span>Cosa fa un account specialist? Le mansioni e le responsabilit\u00e0<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Devi sapere che esistono due altre figure simili e che sentirai nominare spesso in quest\u2019ambito: l\u2019<strong>account manager<\/strong> e l\u2019<strong>account executive<\/strong>. Queste sono delle \u201cspecializzazioni\u201d, o meglio due posizioni molto simili ma con una differenza sostanziale: la prima si occupa di clienti gi\u00e0 presenti e consolidati, la seconda invece, di nuovi potenziali clienti.<\/p>\n<p>Potresti ricoprire una delle due posizioni, ma in ogni caso, entrambe hanno le medesime skills e competenze.<\/p>\n<p>L\u2019account specialist \u00e8 un professionista che dunque sa come raggiungere potenziali clienti, gestire quelli gi\u00e0 presenti, gestire e chiudere delle vendite per l\u2019azienda per cui lavora.<\/p>\n<p>Potrebbe occuparsi di una zona precisa, o di un settore di vendita preciso, questo dipender\u00e0 dal contratto e dall\u2019azienda, da ci\u00f2 che cercano.<\/p>\n<p>Questa figura deve saper mantenere i contatti, poich\u00e9 tiene in mano le fila dell\u2019azienda e dei rivenditori, dei distributori e dei clienti.<\/p>\n<p>Non importa se si tratta della vendita di beni o servizi, le mansioni e le responsabilit\u00e0 a carico sono identiche.<\/p>\n<p>Queste sono le <strong>responsabilit\u00e0<\/strong>, le mansioni di un account specialist:<\/p>\n<ul>\n<li>Deve rappresentare l&#8217;azienda per cui lavora come dipendente, e deve essere un punto di riferimento per il cliente. Il cliente infatti, per qualsiasi informazione, chiamer\u00e0 l\u2019account, che dovr\u00e0 gestire la situazione (un po\u2019 come avviene con l\u2019assistenza clienti);<\/li>\n<li>Deve gestire tutte le relazioni con i vari clienti;<\/li>\n<li>Quando un cliente ha una richiesta, l\u2019account specialist deve saper negoziare e mediare, soddisfando le sue richieste e allo stesso tempo, tutelare gli interessi dell\u2019azienda;<\/li>\n<li>Fidelizzare i clienti, ovvero saper intessere dei rapporti di lunga durata con loro;<\/li>\n<li>Accrescere il fatturato dell\u2019azienda, dunque vendendo ai clienti nuovi prodotti e\/o servizi;<\/li>\n<li>Analizzare il mercato per trovare delle opportunit\u00e0 con cui fare nuovi affari;<\/li>\n<li>Mantenere con i colleghi un rapporto di collaborazione, aggiornandoli sui rapporti con i clienti. I settori con cui l\u2019account specialist lavora a stretto contatto sono il settore di produzione, di marketing e di amministrazione (dipender\u00e0 poi dalla realt\u00e0 aziendale, ovviamente)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Poi, a seconda delle dinamiche interne dell\u2019azienda e delle figure professionali presenti, pu\u00f2 capitare che l\u2019account specialist debba tenere un report della situazione dei clienti mostrandola al datore di lavoro o alla figura o all\u2019ufficio competente di avere questi dati. Non solo, deve quantificare i risultati di vendita ottenuti e se ha raggiunto o meno gli obiettivi aziendali.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Competenze_e_skills_che_un_account_specialist_deve_possedere\"><\/span>Competenze e skills che un account specialist deve possedere<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Le<strong> skills e le conoscenze<\/strong> che un account specialist deve possedere sono:<\/p>\n<ul>\n<li>Grandi doti comunicative: per riuscire a mantenere i rapporti con i clienti, occorre saper gestire le relazioni, sapendo comunicare al meglio;<\/li>\n<li>Sapersi organizzare e saper lavorare per obiettivi, con scadenze talvolta;<\/li>\n<li>Essere flessibile e con buona resistenza al lavoro sotto stress;<\/li>\n<li>Conoscere i software specifici per la gestione clienti, ad esempio CRM, Customer Relationship Management;<\/li>\n<li>Conoscere il mercato di riferimento (ovvero conoscere il settore in cui si lavora: se l\u2019azienda si occupa di vendita di mobili per ufficio, l\u2019account specialist dovr\u00e0 essere specializzato in quell\u2019ambito piuttosto che un altro);<\/li>\n<li>Conoscere l&#8217;ambito marketing, management e strategie di vendita.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Il_percorso_di_studi\"><\/span>Il percorso di studi<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Ora che conosci esattamente ci\u00f2 che fa e di cosa si occupa, passiamo al come diventare account specialist: vediamo quindi, il percorso di studi per svolgere al meglio questa professione.<\/p>\n<p>Per diventare Account Specialist, le aziende richiedono prevalentemente <strong>una laurea in:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Economia e Management<\/strong><\/li>\n<li><strong>Comunicazione e marketing<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Dipender\u00e0 anche da cosa si occupa l\u2019azienda per cui si lavora, ma in genere occorre conoscere strategie di vendita, gestione finanziaria, marketing e management.<\/p>\n<p>In entrambe le eventualit\u00e0, Unicusano ha tra le sue proposte formative dei percorsi di laurea in economia (triennali e magistrali), cos\u00ec come in<strong> Comunicazione<\/strong>. La nostra formazione \u00e8 caratterizzata dalla metodologia telematica: potrai seguire le lezioni in qualunque luogo e in qualunque momento, grazie ad una piattaforma online attiva 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Connettendoti alla tua Aula digitale, potrai seguire le lezioni in streaming, scaricare il materiale didattico di supporto allo studio e interagire con i docenti.<\/p>\n<p>Gli unici momenti in cui \u00e8 richiesta la presenza fisica sono gli esami e la discussione della tesi di laurea.<\/p>\n<p>Se vuoi saperne di pi\u00f9 e iscriverti ai nostri corsi di laurea, compila il form per essere ricontattato dal nostro staff.<\/p>\n<p>***<\/p>\n<p><em>Credits Immagine: DepositPhotos \/ AllaSelebrina<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hai sentito parlare della professione dell\u2019Account Specialist...","protected":false},"author":2,"featured_media":53623,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[21],"tags":[],"class_list":["post-53622","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-corsi"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Come diventare account specialist: studi e possibilit\u00e0<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Ti stai chiedendo come diventare account specialist? 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