{"id":55792,"date":"2022-04-29T14:04:35","date_gmt":"2022-04-29T12:04:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.unicusano.it\/blog\/?p=55792"},"modified":"2022-04-30T12:03:02","modified_gmt":"2022-04-30T10:03:02","slug":"inbound-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.unicusano.it\/blog\/didattica\/master\/inbound-marketing\/","title":{"rendered":"Inbound Marketing: cos&#8217;\u00e8, le strategie e gli elementi fondamentali"},"content":{"rendered":"<p>Nell\u2019ambito del digital marketing si sente sempre pi\u00f9 spesso parlare di inbound marketing, ma al di l\u00e0 delle potenzialit\u00e0 nell\u2019ottica di un <strong>business produttivo e di successo<\/strong> in pochi sanno esattamente cos\u2019\u00e8 e come viene sviluppato.<\/p>\n<p>Le strategie di marketing impostate sul concetto di \u2018inbound\u2019 possono essere applicate a qualsiasi settore che utilizza internet, e i suoi strumenti, come canale di comunicazione.<\/p>\n<p>In questa guida ti spiegheremo cosa significa inbound marketing e quali sono gli strumenti utlizzati per realizzare strategie vincenti e produttive.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<h2>Inbound marketing: significato<\/h2>\n<p>Per iniziare a prendere confidenza con l\u2019argomento riportiamo di seguito la <strong>definizione<\/strong> di inbound marketing presente sul sito di Wikipedia:<\/p>\n<blockquote><p>\u201cIl termine\u00a0Inbound marketing\u00a0indica una metodologia di business che attira i clienti creando contenuti di valore ed esperienze su misura per loro. Mentre il marketing cosiddetto Outbound (in uscita) interrompe il pubblico promuovendo i contenuti (si pensi agli spot televisivi), la metodologia Inbound si focalizza sul creare connessioni e risolvere i dubbi e i problemi che il pubblico gi\u00e0 ha.\u201d<\/p><\/blockquote>\n<p>Il termine &#8216;inbound marketing&#8217;, che in italiano diventa \u2018marketing in entrata\u2019, \u00e8 stato coniato nel 2005 da Brian Calligan e Dharmesh Shah, fondatori dell\u2019azienda statunitense Hubspot, i quali lo utilizzarono per identificare un nuovo modo di fare marketing; un modo che si contrapponeva al marketing tradizionale per il suo principale obiettivo, ossia essere trovato dai potenziali clienti e non viceversa come accadeva nell\u2019outbound marketing.<\/p>\n<p>In pratica il concetto identifica l\u2019<strong>insieme delle strategie digitali attraverso le quali un\u2019azienda mira ad intercettare gli utenti interessati<\/strong> al proprio prodotto\/servizio.<br \/>\nAttraverso il web e le sue infinite potenzialit\u00e0 l\u2019inbound marketing risponde alle esigenze del potenziale cliente con informazioni dettagliate e specifiche, perfettamente allineate alle peculiarit\u00e0 del target.<br \/>\nIn tal modo viene creata un\u2019interazione che favorisce la finalizzazione dell\u2019acquisto.<\/p>\n<p>In sintesi, gli <strong>obiettivi principali<\/strong> della tecnica inbound sono:<\/p>\n<ul>\n<li>Attirare traffico sul sito web<\/li>\n<li>Generare contatti da convertire in clienti<\/li>\n<li>Costruire con i clienti una relazione durevole nel tempo<\/li>\n<\/ul>\n<p>Per le sue peculiarit\u00e0 tale tipologia di marketing viene definita \u2018permission marketing\u2019, in contrapposizione a quello che, come vedremo in seguito, vine definito \u2018interruption marketing\u2019 per la sua eccessiva \u2018intrusivit\u00e0\u2019.<\/p>\n<h3>Il contenuto<\/h3>\n<p>Merita un approfondimento dedicato il contenuto, che rappresenta uno degli elementi fondamentali dell\u2019inbound marketing, ovvero il fulcro intorno al quale ruota il suo successo.<\/p>\n<p>Il contenuto \u00e8 lo<strong> strumento di promozione<\/strong> attraverso il quale viene perseguito l\u2019obiettivo comune a tutte le strategie inbound, ossia attirare potenziali clienti.<\/p>\n<p>Testi, immagini, video e tutto ci\u00f2 che rientra nella presentazione\/promozione di un prodotto devono rispettare un requisito imprescindibile: <strong>rispondere alle domande e alle esigenze reali<\/strong> e quotidiane del target di clienti.<br \/>\nL\u2019utente ha cos\u00ec la possibilit\u00e0 di conoscere e apprezzare l\u2019azienda, e ci\u00f2 che produce\/propone, senza essere interrotto durante la sua attivit\u00e0 online.<\/p>\n<p>In sintesi, nell\u2019inbound marketing il \u2018dettaglio\u2019 che rende vincente le strategie promozionali online sono i contenuti \u2018di valore\u2019.<\/p>\n<h3>Le fasi<\/h3>\n<p>Attenzione per\u00f2, una <strong><b>strategia di inbound marketing<\/b><\/strong>\u00a0non consiste soltanto nell\u2019attivit\u00e0 di promozione.<br \/>\nSi tratta piuttosto di un processo che accompagna l\u2019intero ciclo di vita dell\u2019acquisto, il quale prevede un susseguirsi di fasi.<br \/>\nIl cliente riceve supporto prima, durante e dopo l\u2019acquisto, in maniera tale da garantirgli un\u2019esperienza positiva e soddisfacente.<\/p>\n<p>La prima fase \u00e8 identificabile nella <strong>promozione<\/strong> e quindi nel momento in cui l\u2019utente viene a conoscenza dell\u2019azienda o del prodotto.<\/p>\n<p>Successivamente, dopo essersi informato e aver fatto le dovute valutazioni, l\u2019utente effettua eventualmente l\u2019<strong>acquisto<\/strong>.<br \/>\nCon ogni probabilit\u00e0, se l\u2019esperienza \u00e8 stata soddisfacente, lo stesso utente effettuer\u00e0 un nuovo acquisto.<\/p>\n<p>Ognuna delle fasi appena descritte richiede un approccio differente; in ognuno dei momenti relativi al processo di acquisto \u00e8 necessario fornire i contenuti giusti.<\/p>\n<p>Diventa quindi fondamentale<strong> strutturare diverse azioni di marketing, in linea con la fase del processo in cui si trova l\u2019utente<\/strong>.<\/p>\n<p>Entriamo maggiormente nel dettaglio delle fasi che attraversa un processo di inbound marketing, il cui obiettivo principale \u00e8 trasformare un \u2018utente estraneo\u2019 in un \u2018utente cliente\u2019; possibilmente un \u2018utente cliente\u2019 soddisfatto che si traformi in una sorta di \u2018fan\u2019 e diventi quindi un promotore dell\u2019azienda e del prodotto.<\/p>\n<p>Il ciclo dell\u2019inbound marketing prevede <strong>quattro fasi<\/strong>:<\/p>\n<ol>\n<li>Attrarre<\/li>\n<li>Convertire<\/li>\n<li>Chiudere<\/li>\n<li>Deliziare<\/li>\n<\/ol>\n<p>Analizziamole brevemente una per una.<\/p>\n<p>La prima fase \u00e8 quella che consiste nell\u2019<strong>attirare gli utenti potenzialmente interessati<\/strong> verso un marchio, un prodotto o un\u2019azienda.<\/p>\n<p>Attenzione al termine \u2018attirare\u2019, il verbo intorno al quale ruota il marketing inbound e per il quale si differenzia dal marketing tradizionale, che invece ruota intorno al verbo \u2018interrompere\u2019 (interruption marketing).<\/p>\n<p>L\u2019inbound seleziona le \u2018persone giuste\u2019 per cui si rivolge soltanto agli utenti interessati.<\/p>\n<p>Si parte quindi da un interesse di base che rende pi\u00f9 facile portare i visitatori verso la condizione di \u2018contatti\u2019.<\/p>\n<p>Per rendere efficace la fase \u2018attrarre\u2019 \u00e8 fondamentale <strong>conoscere nel dettaglio il target a cui ci si rivolge<\/strong>, ovvero conoscere gusti, interessi, abitudini, problematiche e necessit\u00e0.<\/p>\n<p>La seconda fase \u00e8 quella della<strong> conversione<\/strong>.<\/p>\n<p>Nelle strategie di inbound marketing convertire significa trasformare un utente visitatore in un contatto.<\/p>\n<p>Il contatto \u00e8 colui il quale ha fornito alcuni dati personali; solitamente il nome e l\u2019e-mail.<\/p>\n<p>Nella maggior parte dei casi la conversione \u00e8 incentivata da una sorta di \u2018regalo\u2019, una risorsa gratuita che l\u2019utente riceve in cambio dei propri dati.<br \/>\nDi solito si tratta di un e-book o di uno sconto.<\/p>\n<p>La terza fase \u00e8 identificabile nella <strong>vendita<\/strong>.<\/p>\n<p>Si tratta in pratica della fase conclusiva che trasforma un contatto in un cliente.<\/p>\n<p>A differenza di quello che molti pensano il processo di inbound non termina con la vendita.<br \/>\nPer far si che il cliente si fidelizzi, che continui in futuro ad acquistare sullo stesso sito, \u00e8 necessario mantenere una connessione.<\/p>\n<p><strong>La fase &#8216;delight&#8217;<\/strong> mira infatti a deliziare il cliente anche dopo l\u2019acquisto, continuando a coccolarlo e fornendogli contenuti di valore basati sui loro bisogni e interessi.<\/p>\n<p>In tal modo oltre a fidelizzarlo sar\u00e0 possibile trasformarlo in un promotore e attivare quello che viene definito \u2018passaparola spontaneo\u2019.<\/p>\n<p>Per approfondire l&#8217;argomento relativo al digital marketing e acquisire una preparazione professionale di livello avanzato dai un&#8217;occhiata al <a href=\"https:\/\/www.unicusano.it\/master\/digital-marketing\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">master in &#8216;Digital marketing&#8217;<\/a> attivato dall&#8217;universit\u00e0 telematica Niccol\u00f2 Cusano.<\/p>\n<div id=\"attachment_55804\" style=\"width: 586px\" class=\"wp-caption alignnone\"><a href=\"https:\/\/www.unicusano.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/21.2-strategie-di-inbound-marketing-1.jpg\"><img decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-55804\" class=\"wp-image-55804 size-full lazyload\" data-src=\"https:\/\/www.unicusano.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/21.2-strategie-di-inbound-marketing-1.jpg\" alt=\"strategie di inbound marketing\" width=\"576\" height=\"324\" 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che internet offre innumerevoli possibilit\u00e0 di distribuzione collegate ad altrettante innumerevoli tecnologie.<\/p>\n<p><strong>L\u2019inbound marketing \u00e8 per sua natura multicanale<\/strong>; scegliere quelli giusti \u00e8 fondamentale per il successo.<\/p>\n<p>Blog, social network, siti web, landing page, e-mail sono i principali strumenti di distribuzione dei contenuti, ognuno dei quali con peculiari caratteristiche e potenzialit\u00e0.<br \/>\nPer poter ottimizzare l\u2019utilizzo di tali strumenti \u00e8 fondamentale conoscerli nel dettaglio; conoscerne nel dettaglio dinamiche e funzionamento al fine di adeguare ad essi il contenuto.<\/p>\n<p>Generalmente <strong>ogni fase ha i suoi strumenti<\/strong>, ovvero ha peculiarit\u00e0 per le quali alcuni strumenti risultano pi\u00f9 efficaci di altri.<\/p>\n<h3>Il blog<\/h3>\n<p>Per la fase \u2018Attract\u2019, che come abbiamo visto in precedenza consiste nel convogliare il pubblico su un determinato sito web, risulta particolarmente indicato il blogging.<\/p>\n<p>Si tratta del punto di partenza che consente di creare <strong>contenuti di valore, costantemente aggiornati, allineati alle esigenze dell\u2019utente<\/strong>.<br \/>\nIl blog ha l\u2019obiettivo di fornire informazioni utili e rispondere alle domande degli utenti, sviluppando nel contempo una percezione positiva del marchio e\/o dell\u2019azienda.<\/p>\n<h3>Il motore di ricerca<\/h3>\n<p>Il motore di ricerca \u00e8 un altro stumento fondamentale per la fase \u2018attract\u2019.<\/p>\n<p>Nella maggior parte dei casi i potenziali clienti cercano online, sui vari Google e company, informazioni relative al prodotto da acquistare.<br \/>\n<strong>Essere presenti sui motori di ricerca<\/strong>, ovvero <strong>essere ben posizionati nelle serp con le giuste keywords<\/strong>, \u00e8 la chiave del successo dell\u2019inbound.<br \/>\nLa presenza su Google implica un\u2019attivit\u00e0 di analisi dettagliata delle parole chiave maggiormente utilizzate dagli utenti per trovare un prodotto, alla quale segue un\u2019attivit\u00e0 di ottimizzazione delle pagine in relazione alle keywords individuate.<\/p>\n<h3>I social network<\/h3>\n<p>L\u2019altro strumento essenziale per attirare potenziali clienti \u00e8 identificabile nei social network, dove l\u2019utente medio oggi trascorre gran parte del suo tempo.<br \/>\nFacebook, Instagram e Twitter rappresentano i <strong>contesti in cui avvengono le interazioni<\/strong>; i luoghi in cui con le giuste strategie \u00e8 possibile creare relazioni e presentare i prodotti senza essere invasivi o aggressivi.<\/p>\n<p>Attenzione per\u00f2 ad utilizzare i social nel modo giusto.<br \/>\nLa conoscenza delle relative dinamiche, dello stile comunicativo e dei meccanismi che regolano algoritmi e annunci sponsorizzati \u00e8 fondamentale per evitare errori banali che potrebbero compromettere il successo di una strategia inbound.<br \/>\nNell&#8217;ambito delle strategie promozionali i social devono essere utilizzati in maniera professionale; soltanto cos\u00ec possono trasformarsi in un<strong> potente strumento per incrementare il business<\/strong>.<\/p>\n<h3>La landing page<\/h3>\n<p>Per la fase di conversione la landing page rappresenta uno strumento estremamente produttivo.<\/p>\n<p>Si tratta, in pratica, di una <strong>pagina realizzata ad hoc sulla quale \u2018atterrano\u2019 gli utenti<\/strong> dopo aver cliccato su una pubblicit\u00e0 o su una specifica call to action presente sul sito.<\/p>\n<p>\u00c8 quindi importante prestare particolare attenzione ad una serie di aspetti estetici e strutturali; il design, i testi e tutti gli elementi che la compongono devono essere studiati in maniera tale da assicurare pi\u00f9 conversioni possibili.<\/p>\n<h3>La call to action<\/h3>\n<p>La conversione \u00e8 strettamente legata alla call to action, ovvero quella<strong> frase che incentiva l\u2019utente a compiere un\u2019azione<\/strong>.<\/p>\n<p>Facciamo un esempio pratico per capire meglio.<br \/>\nUn visitatore che arriva sul sito potrebbe limitarsi a leggere qualche info qua e l\u00e0 per poi abbandonarlo e spostarsi su un altro sito.<br \/>\nPer evitare che ci\u00f2 accada, e che il visitatore si trasformi in un cliente per un concorrente, \u00e8 necessario <strong>guidarlo verso un percorso che porti alla conversione<\/strong>.<br \/>\nBisogna fare in modo che l\u2019utente compia un\u2019azione ben precisa, che a seconda dei casi pu\u00f2 riguardare il download di un e-book, la compilazione di un form o la richiesta di informazioni; obiettivi che vengono raggiunti attraverso un pulsante identificato da una call to action efficace, come ad esempio \u2018scopri l\u2019offerta\u2019 oppure \u2018clicca qui per maggiori info\u2019 ecc.<\/p>\n<h3>Il form<\/h3>\n<p>Il modulo, spesso raggiungibile tramite call to action, \u00e8 il principale <strong>strumento di conversione<\/strong>.<br \/>\nSi tratta del form che viene compilato dall\u2019utente con alcuni dati personali e\/o di contatto (ad es. indirizzo e-mail) al fine di ricevere informazioni, sconti, omaggi o altre tipologie di vantaggi.<\/p>\n<p>La compilazione del modulo consente di trasformare un utente in un contatto.<\/p>\n<h3>L\u2019e-mail<\/h3>\n<p>Nella fase dell\u2019inbound strategy relativa alla chiusura diventa fondamentale <strong>conquistare la fiducia del contatto<\/strong> ottenuto in precedenza tramite la compilazione del form.<\/p>\n<p>Solitamente lo strumento utilizzato per trasformare un contatto in cliente, e quindi per generare una vendita, \u00e8 l\u2019e-mail, o meglio una serie di e-mail finalizzate a fornire al destinatario informazioni utili, allineate ai suoi interessi ed esigenze.<br \/>\nIn tal modo viene incentivato e velocizzato l\u2019acquisto.<\/p>\n<h3>Il CRM<\/h3>\n<p>Per la chiusura \u00e8 fondamentale l\u2019attivit\u00e0 di analisi dei contatti e dei clienti.<\/p>\n<p>I software di Customer Relationship Management permettono di <strong>analizzare i dati di clienti e potenziali clienti<\/strong>, in maniera tale da gestire le relazioni e le interazioni in maniera efficace e produttiva.<\/p>\n<p>Potremmo quindi affermare che la fidellizzazione passa attraverso il CRM.<\/p>\n<h3>I Social Media<\/h3>\n<p>Oltre a ricoprire un ruolo fondamentale nell\u2019ambito della fase di promozione, i social network diventano essenziali anche nella fase \u2018delight\u2019, ovvero quella che prevede la cosiddetta \u2018coccola al cliente\u2019.<\/p>\n<p>Attraverso Facebook e company \u00e8 possibile <strong>rimanere in contatto con il cliente, e quindi continuare a fornirgli contenuti utili<\/strong> anche dopo l\u2019acquisto.<\/p>\n<p>Allo stesso tempo le piattaforme social consentono di fornire assistenza in tempo reale.<\/p>\n<h3>E-mail marketing<\/h3>\n<p>Cos\u00ec come i social media, anche l\u2019e-mail marketing viene utilizzato in pi\u00f9 fasi del processo inbound.<br \/>\nAbbiamo visto che viene utilizzato per la fase di chiusura, ed \u00e8 altrettanto fondamentale nella fase \u2018delight\u2019.<\/p>\n<p>Dopo l\u2019acquisto l<strong>a mail consente di rimanere in contatto con il cliente<\/strong> che ha effettuato l\u2019acquisto attraverso l\u2019invio di contenuti utili per le sue necessit\u00e0, interessi e gusti.<\/p>\n<h2>Differenza tra inbound marketing e outbound marketing<\/h2>\n<p>Per assimilare meglio il concetto \u00e8 necessario comprendere la differenza tra inbound marketing e outbound marketing.<\/p>\n<p>Viene definito<strong> outbound il complesso di strategie di marketing che interrompono l\u2019audience con contenuti \u2018indesiderati\u2019<\/strong> (ad es. e-mail spam, banner invadenti, pop up ecc.).<\/p>\n<p>Si tratta di strategie che prevedono campagne di comunicazione unidirezionali, e che pertanto vengono percepite come aggressive, eccessivamente intrusive.<\/p>\n<p>Per tale motivo l\u2019outbound marketing viene anche definito \u2018interruption marketing\u2019 (marketing dell\u2019interruzione) in quanto interrompe fisicamente l\u2019attivit\u00e0 dell\u2019utente, ad esempio mentre \u00e8 impegnato a leggere un contenuto, per indurlo a focalizzare l\u2019attenzione sul messaggio pubblicitario.<\/p>\n<p><strong>L\u2019inbound invece conquista l\u2019audience con contenuti interessanti<\/strong> per il target a cui si rivolge, ovvero per quei potenziali clienti che sono alla ricerca di quegli specifici contenuti.<\/p>\n<p>Ora conosci l\u2019inbound marketing, sai cos\u2019\u00e8 e come utilizzarne le relative strategie per migliorare il business.<\/p>\n<p>Se vuoi specializzarti in digital marketing e desideri ulteriori info sul master online Unicusano non devi fare altro che compilare il form online che trovi <a href=\"http:\/\/master.unicusano.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">qui<\/a>!<\/p>\n<p><em><span class=\"_MY5P0\"> Credits:\u00a0<span class=\"_EGvUA\">Rawpixel \/ Depositphotos.com<\/span><\/span><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nell\u2019ambito del digital marketing si sente sempre pi\u00f9 spesso...","protected":false},"author":12,"featured_media":55800,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[24],"tags":[],"class_list":["post-55792","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-master"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.1.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Inbound marketing: le strategie e gli strumenti<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Inbound marketing: cos\u2019\u00e8 e quali sono gli elementi fondamentali; scopri le potenzialit\u00e0 delle strategie inbound per incrementare il business.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, 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