{"id":57163,"date":"2022-12-13T10:28:36","date_gmt":"2022-12-13T09:28:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.unicusano.it\/blog\/?p=57163"},"modified":"2022-12-13T10:29:02","modified_gmt":"2022-12-13T09:29:02","slug":"shopping-online-e-covid-19","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.unicusano.it\/blog\/universita\/shopping-online-e-covid-19\/","title":{"rendered":"Shopping online e Covid-19, da automatismo ad esperienza emozionale"},"content":{"rendered":"

La nuova infografica di Unicusano su e-commerce e shopping online analizza gli effetti della Pandemia sul comportamento d\u2019acquisto degli italiani: dopo il Covid-19 8 persone su 10 acquistano online<\/strong><\/p>\n

Il 2020 ha dato il via ad un cambiamento epocale nella storia dell\u2019economia e del commercio. Sono bastate solo due settimane di isolamento per dare una scossa al settore dell\u2019e-commerce che, in meno di 15 giorni, ha visto crescere esponenzialmente la curva della domanda.<\/p>\n

Lockdown e chiusura temporanea delle attivit\u00e0 sono stati gli ingredienti principali di un cocktail esplosivo: un nuovo (necessario) modo di vedere il business e un balzo di 10 anni nel futuro dell\u2019imprenditoria di tutti i settori merceologici che si \u00e8 tradotto, due anni dopo, in una crescita del +33% del mercato.<\/p>\n

Ma ancora prima che nella filosofia aziendale, il vero cambiamento \u00e8 avvenuto nelle persone. Allo stesso tempo vittime e responsabili di questo processo evolutivo, a pagare il prezzo inconsapevole di un mondo sempre pi\u00f9 veloce e digitalizzato sono state le abitudini e i comportamenti d\u2019acquisto degli individui, modificati, giorno dopo giorno, in base alle nuove e sempre diverse esigenze. Le stesse esigenze che emergono, inevitabilmente, grazie alla sovraesposizione a smartphone (a partire dal 2020 gli acquisti online vengono effettuati per il 70% tramite dispositivo mobile) e, di conseguenza, ai social network in cui piccole, grandi e medie imprese si sono riversate per far fronte alle nuove dinamiche del mercato.<\/p>\n

Se prima dell\u2019avvento del Covid-19 gli acquisti venivano conclusi in larga parte nei negozi fisici, con l\u2019arrivo della Pandemia il 61% degli italiani si \u00e8 approcciato per la prima volta all\u2019online o ha intensificato l\u2019attitudine allo shopping in rete. Un fenomeno che non \u00e8 rimasto circoscritto al periodo pandemico tanto che, superata la fase drammatica dell\u2019emergenza, 8 persone su 10 hanno mantenuto la tendenza a rivolgersi ai canali online.<\/p>\n

L\u2019atto del fare shopping ha mutato forma al punto da far diventare un processo quasi automatico, come acquistare il cibo per il proprio animale domestico o un maglione per l\u2019inverno, una vera e propria esperienza transazionale.
\nAll\u2019alba del 2023 il 70% degli acquisti viene fatto di sera o nei momenti liberi da impegni, dedicando al gesto un tempo preciso e programmato.<\/p>\n

A differenza del 2020, in cui i canali d\u2019acquisto online erano intasati da domande relative a beni di prima necessit\u00e0, articoli per praticare lo sport in casa e arredi per creare un angolo studio da adibire a smart working e didattica a distanza, finita l\u2019emergenza la normalit\u00e0 si \u00e8 fatta pian piano strada anche tra le abitudini d\u2019acquisto. Moda, elettronica ed elettrodomestici e pulizia della casa occupano il podio dei settori merceologici pi\u00f9 acquistati in rete, mentre il settore alimentare (inteso come spesa online) fa un balzo indietro rispetto al periodo pandemico.<\/p>\n

A orientare i consumatori verso i negozi online sono la convenienza economica, la possibilit\u00e0 di confrontare i prezzi in tempo reale e la comodit\u00e0. Il canale d\u2019acquisto viene scelto per il 59% degli italiani in base alle spese di spedizione e all\u2019affidabilit\u00e0 del rivenditore. A fare la differenza nella scelta tra punto vendita e online \u00e8 anche la possibilit\u00e0 di optare per diversi metodi di pagamento, immediati o dilazionati nel tempo.<\/p>\n

A giocare un ruolo fondamentale nell\u2019evoluzione del mondo dell\u2019e-commerce \u00e8, infine, il tema della sostenibilit\u00e0. Il negozio del futuro \u00e8 un negozio con valori dimostrabili e facilmente condivisibili; una virt\u00f9 premiata dal 67% degli italiani che preferisce acquistare da retailer locali, dichiaratamente green e che destinano parte del ricavato ad una causa sociale.<\/p>\n

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