{"id":57583,"date":"2023-03-14T17:02:03","date_gmt":"2023-03-14T16:02:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.unicusano.it\/blog\/?p=57583"},"modified":"2023-03-15T16:16:35","modified_gmt":"2023-03-15T15:16:35","slug":"intelligenza-artificiale-e-interazione-uomo-macchina","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.unicusano.it\/blog\/universita\/intelligenza-artificiale-e-interazione-uomo-macchina\/","title":{"rendered":"Intelligenza Artificiale e interazione uomo-macchina: lo studio sull\u2019impatto dell\u2019AI nel quotidiano e le sue applicazioni future"},"content":{"rendered":"

La nuova infografica di Unicusano sull\u2019intelligenza artificiale analizza i campi d\u2019applicazione della tecnologia avanzata e l\u2019impatto sull\u2019uomo: 4 persone su 10 ne comprende le potenzialit\u00e0 ma teme per il proprio futuro lavorativo <\/strong><\/p>\n

Machine learning, speech analytics, interaction design e natural language processing. Sono queste le parole chiave del futuro. Parole che accompagnano, ormai dal \u201843 (anno di nascita della prima rete neurale), lo sviluppo del concetto di Intelligenza Artificiale.<\/p>\n

Ci\u00f2 che fino ai primi anni 2000 si traduceva timidamente in assistenti vocali all\u2019interno di contact center, oggi funge da spartiacque tra ci\u00f2 che \u00e8 stato e ci\u00f2 che adesso \u00e8: futuro, progresso, meraviglia, ma anche etica e timori.<\/p>\n

S\u00ec, perch\u00e9 l\u2019AI, oggi sempre pi\u00f9 presente nella vita quotidiana di ognuno di noi e con un valore di mercato che raggiunger\u00e0 i 300 miliardi di dollari entro il 2026,\u00a0 si \u00e8 trasformata nel tempo in un supporto di cui almeno il 60% delle persone non pu\u00f2 fare a meno, ma di cui il 40% poco si fida.<\/p>\n

Il timore pi\u00f9 grande tocca la sfera della professione: il 71% degli italiani, secondo una ricerca condotta da Ipsoa, teme un impatto negativo sull\u2019occupazione. A temere di pi\u00f9 sono copywriter, insegnanti, traduttori, ma anche programmatori, marketer e ricercatori, tutti provenienti da ambiti gi\u00e0 toccati dalle pi\u00f9 recenti applicazioni di intelligenza artificiale (cfr. Chat GPT).<\/p>\n

Se la trasformazione ha toccato le persone e ogni ambito della quotidianit\u00e0 in prima persona, il processo di accettazione \u00e8 passato anzitutto dalle aziende, che ne hanno saputo cogliere le potenzialit\u00e0. Dal risparmio di tempo nell\u2019espletamento delle attivit\u00e0 alla drastica riduzione dei margini di errore; dall\u2019aumento delle performance a quello delle entrate. E ancora individuazione tempestiva di eventuali problematiche, l\u2019elaborazione e l\u2019analisi di un\u2019enorme quantit\u00e0 di dati, il miglioramento dell\u2019esperienza con il cliente e il risparmio di denaro.<\/p>\n

Se in passato, a regnare, erano disordine e caos, l\u2019introduzione di sistemi di AI all\u2019interno di reparti aziendali – come quello dedicato alla customer experience – ha dettato un ordine conversazionale.<\/p>\n

In Italia per l\u2019Intelligenza Artificiale \u00e8 prevista una crescita del 41,4% entro il 2024 solo in ambito aziendale. I settori maggiormente ricettivi, ad oggi, sono quelli dei servizi finanziari, dei trasporti, del retail e dei servizi pubblici.<\/p>\n

A mancare ancora, tuttavia, \u00e8 la riproduzione fedele dell\u2019interazione umana. Oggi Chatbot e Voicebot sono sempre pi\u00f9 in grado di riconoscere l\u2019intento della comunicazione ma mancano ancora nella lettura delle sfaccettature, di sfumature come il sarcasmo, l\u2019ironia, le forme dialettali o le alterazioni dell\u2019umore.<\/p>\n

Sono gli interaction designer a lavorare sull\u2019umanizzazione della macchina, grazie all\u2019implementazione di tecniche di natural language processing<\/em>, congiuntamente agli algoritmi di apprendimento automatico come il machine learning<\/em>.<\/p>\n

Nonostante le perplessit\u00e0 a livello etico-comportamentale, il sentiment nei confronti delle AI \u00e8 comunque positivo.
\nRestano da scardinare, per\u00f2, gli aspetti emotivi della comunicazione e una regolamentazione che sia trasparente e priva di discriminazione algoritmica, e allo stesso tempo esule dall\u2019imprinting strettamente umano e manipolativo.<\/p>\n

Copia e incolla il codice sottostante per pubblicare l\u2019infografica sul tuo sito<\/strong>:<\/p>\n